Para iade politikası
İade ve Para İade Politikası
www.cosmed.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerin iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.
Şirket Bilgileri:
- Şirket Unvanı: AEGEAN KOZMETİK
- Adres: Orhanlı Mah. Orta Üniversite Cad. No: 29 Tuzla / İstanbul
- MERSİS No: 0008-1809-3920-0001
- Vergi No: 0081809392
- Telefon: (0216) 700 28 29
- E-posta: info@cosmed.com.tr
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
Siparişinizde yer alan ürünleri iade etmek istemeniz halinde, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade talebiniz için aşağıdaki bilgileri siparis@cosmed.com.tr adresine iletmeniz gerekmektedir:
- Sipariş numarası
- İade edilmek istenen ürün bilgisi
- İade sebebi
- Hasarlı ürünlerde ürün görselleri
Hasarlı, kırılmış, ezilmiş veya ambalajı zarar görmüş ürünlerin teslimat sırasında kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmesi ve tutanak tutulması tavsiye edilmektedir.
İade Şartları
İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürünlerin orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
- Ürünün tekrar satışa uygun durumda olması,
- Orijinal faturanın veya e-arşiv/e-fatura çıktısının ürünle birlikte gönderilmesi,
- İade sebebini belirten kısa bir not eklenmesi.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, tekrar satışa uygun olmayan, kullanılmış, hijyen açısından yeniden satışa elverişli olmayan veya kullanıcı tarafından hasar verilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde; koruyucu bandı açılmış, ambalajı bozulmuş, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kapsamı dışında işlem yapılabilir.
Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kullanıcıların ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturması gerekmektedir.
Hasarlı veya ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti COSMED tarafından karşılanmaktadır.
Tutanaksız şekilde teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasar durumlarında inceleme süreci başlatılabilir.
Kurumsal Faturalı Siparişler
Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerde iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili firma tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.
İade faturası, ürün bedeli ve KDV bilgilerini içerecek şekilde hazırlanmalıdır. İade faturası gönderilmeyen kurumsal siparişlerin iade işlemleri tamamlanamayabilir.
Vergi mükellefi olmayan kullanıcıların ise kendilerine gönderilen faturada yer alan iade alanını eksiksiz doldurup imzalayarak ürün ile birlikte göndermesi gerekmektedir.
Kargo Ücreti
Ayıplı veya hasarlı ürün iadeleri dışında kalan cayma hakkı kapsamındaki iadelerde gönderim kargo ücreti kullanıcıya aittir.
Kullanıcının farklı kargo firması tercih etmesi halinde oluşabilecek kayıp, gecikme veya hasarlardan COSMED sorumlu değildir.
İade Süreci ve Ücret İadesi
İade edilen ürün, ilgili ekipler tarafından incelendikten sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
İade talebinin onaylanması halinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem üzerinden ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarının süreçlerine bağlı olarak ücretin hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
Cayma Hakkı İstisnaları
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
- Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
- Kullanıcı talebine özel hazırlanan ürünler.
Yürürlük
www.cosmed.com.tr üzerinden sipariş veren kullanıcılar işbu İade ve Para İade Politikası hükümlerini kabul etmiş sayılır.
COSMED, işbu politikayı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
Son Güncelleme Tarihi: 12.05.2026
